FAQ
■ お客様からよくいただく質問とその回答とこちらにまとめました。 より安心して当サイトをご利用ください。
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[ 会員登録について ] [ ご注文について ] [ 料金・さくらポイントについて ] [ 返品・キャンセルについて ] [ 商品の発送について ]
[ さくらくじについて ] [ リンクについて ] [ その他 ]
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■会員登録について
Q . フリーメールアドレスでも登録できますか？
A. ご登録いただけます。ご登録いただけますが、Yahooなどのフリーメールアドレスでご登録の場合、弊社からのメールが削除されたり、届かない現象が出ておりますので、ご登録後 お問い合わせ のページよ り当サイトのサポートまでケータイメールアドレスのご連絡をいただけますようお願いいたします。また弊社からのメールを確認する際、迷惑メールフォルダ・ ゴミ箱もご確認いただけますようお願いいたします。注文後3 日営業日以内(土日祝除く)に、ご注文商品の状況についてのメールが3日以上届かない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q. 会員登録ができない。（登録時の返信メールが届かない）
A. 恐れ入りますが、ご記入のメールアドレスに誤りがございます場合は、会員登録メールをお届けする事ができません。お手数ですが、もう一度 会員登録ページ からご登録をお願いいたします。
※ ご登録のメールアドレスが携帯電話のアドレスの場合：受信制限（ドメイン指定受信）をされている場合はメールをお届けすることができません。解除後、ご登録をお願いいたします。
Q. 会員登録は必要ですか？
A. ご注文いただく場合は、会員登録が必要です（無料）。一度ご登録いただければ、次回より住所などをご入力いただく必要が無くご注文がよりカンタンになるます。また、会員ならではのお得なサービスもご用意しております。詳しくは 会員登録のページよりご確認下さい。なおいただいたお客様の情報は弊社が提供するサービス以外に利用する事はございません。
Q. ID・パスワードを忘れてしまった。
A. パスワード再発行ページより、パスワードの再発行手続きをお願い致します。
Q. 登録した内容を変更したい。
A. お客様のマイページより情報の変更が可能です。コチラのマイページよりご確認下さい。
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■ご注文について
Q. ID・パスワードを忘れてしまった。
A. パスワード再発行ページより、パスワードの再発行手続きをお願い致します。
Q. 注文を取消したい（キャンセルしたい）
A. 当サービスの性質上、キャンセルは一切お受けしておりません。よくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Q. サイト内に振込み口座が明記されていないようですが。
A .注文確定メールにてご案内させていただいております。
Q. 今回の購入で累計枚数が100枚になりました。累計購入枚数割引はいつから適応されますか?
A. 次回購入分から適応となります。
Q. 宝くじに当たったらメールか何かで教えてくれるの？
A. 御客様の宝くじ番号を控える行為は出来ませんので、申し訳ございませんが御客様が御自分でお調べ下さい。
当選番号のページが有りますので、 スケジュールと当選番号のページをご参考にして下さい。
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■料金について
Q. 購入料金は宝くじ料金と代行料金円以外に掛かるんですか？
A. 銀行振込みの手数料が発生します。それ以外には一切掛かる料金は有りません。書留の郵送料など、全ての料金込みになっています。
Q. こちらのサイトは何故料金が安いので すか？
A. プロセスを効率化・簡略化することで他よりも低価格でのサービスを実現致しました。
Q. まとめて宝くじを購入代行してもらうと少しまけてもらえますか？
A. はい。累計購入枚数により特別割引があります。当サイトで累計購入枚数が100枚、500枚、1000枚に達しますとそれぞれ枚数に応じた割引を開始致しました。詳しくは料金についてのページをご覧下さい。
Q. 今回の購入で累計枚数が100枚になりました。累計購入枚数割引はいつから適応されますか?
A. 次回購入分から適応となります。
Q. 注文代金の支払期限はどのくらいですか？
A. ご注文確定メールがお手元に届いてから5営業日以内にお願い致します。期限が過ぎるとキャンセル扱いとなります。
Q. さくらポイントとはなんですか？
A. さくら-Lotで発行しているお得な割引サービスです。ご利用になると” 1ポイント = 1円 ” の計算で、宝くじ購入の際、代行料金が割引されます。ご利用は500ポイントから500ポイント単位でご利用になれます。
Q. どうしたらさくらポイントを貰えますか？
A. さくら-Lotで宝くじを購入する際に発行される、”さくらくじ”で当選すると、等級に応じたポイントがもらえます。
さくらくじについての詳細はコチラのスケジュールと当選番号のページをご覧下さい。また、随時ポイントが貰えるお得なキャンペーンを行う予定です。
Q. さくらポイントの有効期限はありますか？
A. はい、ございます。有効期限は最後にお客さまがポイントを獲得した日より1年とさせていただきます。現在のさくらポイントの有効期限の確認はマイページよりお願い致します。
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■返品・キャンセルについて
Q. 注文を取消したい（キャンセルしたい）
A. 当サービスの性質上、返品・キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。
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■商品の発送について
Q. 送料はいくらですか。
A. 送料は代行料に含まれております。詳しい代行料については 料金についてのページをご覧下さい。
Q. 大体何日位で届きますか？
A. お客様のご入金後、ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、約3～5日でお届けしております。
Q. 支払い手続きを行ったのに、商品が届かない。
A. 恐れ入りますが、ご自宅に宅急便のご不在連絡票が届いていないか、ご確認ください。届いていない場合はコチラのお問い合わせのページより「ご氏名・ご注文の商品名」をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
Q. 営業日とは何日ですか？
A. さくら-Lotでは、土・日曜日、祝日を除いた日を営業日とさせていただいております。（年末年始を除く）
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■さくらくじについて
Q. さくらくじとは何ですか？
A. さくら-Lotオリジナルの抽選くじです。当サイトで宝くじを購入すると購入枚数に応じて抽選番号が発行されます。抽選番号は宝くじの郵送の際のパッキングリストに記載されております。宝くじ抽選番号の発表の際、さくらくじの抽選番号も発表致しますので、お楽しみにお待ち下さい。
Q. さくらくじはいつ行っていますか？
A. 年5回のジャンボ宝くじと同時に開催しております。
Q. さくらくじに当ると何が貰えますか？
A. 等級に応じた”さくらくじ”が貰えます。” 1ポイント = 1円 ” の計算で、宝くじ購入の際、代行料金が割引されます。ご利用は500ポイントから500ポイント単位でご利用になれます。
Q. さくらくじ詳細のページはありますか？
A. はい、コチラのスケジュールと当選番号のページにさくらくじの詳しい説明が記載されておりますので、ご覧下さい。
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■リンクについて
Q. こちらのサイトとリンクをしたいのですが？
A. さくら-Lotではリンクを歓迎しております。当サイトはリンクフリーですので、どうぞご自由にリンクしてください。
また、バナーもご用意しておりますで、ご自分のパソコンにダウンロードしてご自由にお使い下さい。詳しくはリンクについてのページでご案内しております。そちらもご覧下さい。
Q. 相互リンクはどのようにすればいいですか？
A. 相互リンクも大歓迎です。こちらの相互リンク受付フォームからご連絡ください。
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■その他
Q. お客様の声を投稿したい。
A. ありがとうございます。お客様の声をいただくことは、大きな励みとなります。コチラの お問い合わせのページより投稿いただけますようお願いいたします。
Q. 退会したい。
A. お手数ですが、 お客さまのマイページより退会の手続きを行ってください。マイページはコチラ。なお、退会される場合はそれまでの、累計購入枚数・クーポン・ポイント等が無効となります。
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